Диспетчер по грузоперевозкам – это человек, который организует транспортировку товаров из пункта погрузки в пункт разгрузки. Также в служебные обязанности такого сотрудника входит подбор транспортного средства исходя из пожеланий заказчика и технических характеристик продукции. В дальнейшем оператор должен отслеживать передвижение автомобиля по маршруту, координировать работу водителя, составлять документы, др.
Как только партия прибудет в точку назначения, работа автодиспетчера считается завершенной. Работодатель рассчитается со специалистом за выполненный заказ. Сумма вознаграждения фиксируется заранее. Например, 10-20% от общей суммы договора на поставку. Полномочия оператора достаточно разнообразны, поэтому он должен обладать нужным уровнем знаний, умений, опытом. Поскольку такая работа неразрывно связана с коммуникацией, к диспетчеру предъявляют повышенные требования относительно личных качеств.
На заметку! Чтобы качественно и бесперебойно выполнять свои должностные обязанности, оператору нужно быть общительным, открытым, терпеливым, вежливым.
Деятельность диспетчера влияет на репутацию компании, а также происходящие на производстве процессы. Любой сбой в организации грузоперевозки может привести к негативным отзывам или дополнительным материальным издержкам.
Задачи, которые должен выполнять оператор транспортных средств:
Такому сотруднику нужно всегда быть на связи, поскольку на дороге в любой момент времени могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Например, авария, порча или утеря груза.
Внутренняя и международная логистика делится на несколько видов: закупка, сбыт, перевозка, таможенная, т.д. Самой прибыльной считается логистика транспортировки. Такой бизнес представляет собой систему по организации доставки.
Как известно, в грузоперевозки участвует достаточно большой штат. Важное место в осуществлении поставки занимают диспетчера, менеджеры в сегменте продаж логистических услуг и логисты. Выбор направления зависит от личных пожеланий по уровню зарплаты, служебным обязанностям, др.
Работа |
Описание |
---|---|
Диспетчерская служба |
Такой работник выступает в качестве посредника между всеми сторонами сделки. Он должен отвечать на входящие звонки и сообщения, а также согласовывать разные нюансы доставки |
Менеджер по продажам |
В своей работе менеджеры по продажам используют комплексные меры, направленные на привлечение потенциальных клиентов. Чтобы не терять профессиональную жилку и оставаться востребованными, им нужно изучать изменения на внутреннем и международном рынке |
Логист |
Являются самыми ценными кадрами. Логист должен координировать работу склада, отслеживать статус грузоперевозки, искать клиентов, другое |
Независимо от должности, сотруднику логистической компании потребуется оформлять документацию и координировать производственные процессы. Многие люди предпочитают работать диспетчерами грузоперевозок. Это связано с тем, что для выполнения трудовых обязанностей работнику не требуется наличие высшего образования. Такая профессия отлично подходит для любого возраста или пола.
Когда оператор проработает в компании несколько лет и наберется нужного опыта, он сможет открыть собственное дело. Если правильно организовать структуру компании, проработать бизнес-план, а также нанять штат персонала, у диспетчера получится найти иностранных заказчиков и выйти на хороший уровень ежемесячного дохода.
Диспетчер нужен компаниям, которые выполняют грузоперевозки или эксплуатируют транспортные средства. Это могут быть как частные, так государственные учреждения. Небольшим компаниям достаточно иметь в штате одного оператора, а более крупным – несколько. Это позволяет эффективно контролировать доставки и предотвращать возможные проблемы.
Кому нужны операторы:
Все чаще работодатели стали обращаться к помощи фрилансеров. Сотрудничество с удаленными диспетчерами позволяет экономить на аренде и оборудовании рабочего места. При этом условия труда «домашнего» оператора должны соответствовать ТК РФ.
На заметку! При приеме на работу директор компании должен заключить с будущим автооператором трудовой договор.
Диспетчер – это не только серьезная, но и ответственная работа. На его плечах лежит большой объем задач относительно организации, а также координации грузоперевозки. Прежде всего оператор осуществляет взаимодействие со штатными водителями, другим персоналом компании. Данное правило закреплено в ЕКС. Диспетчер проверяет деятельность диспетчерских служб на линии, проводит инструктажи с шоферами, прорабатывает маршрут.
Если экспедитор заболел или получил травму, оператор должен сообщить об этом руководителю. Невыполнение служебных обязанностей неминуемо влечет за собой дисциплинарное, материальное или иное наказание. При повторяющихся случаях халатного отношения к работе диспетчера могут уволить.
От деятельности оператора грузоперевозки зависит, насколько быстро будет доставлены товары. Из-за этого на протяжении всего времени осуществления сделки он должен поддерживаться связь с водителями и заказчиками. В должностные обязанности такого сотрудника входит:
Для этого диспетчеру нужно знать компьютерные программы. Здесь автооператор сможет регистрировать документы. Например, путевые листы, бухгалтерские отчеты и журналы учета.
Работа диспетчером грузоперевозок на дому или в компании регламентирована ЕКС. Единый справочник был разработан для тарификации деятельности сотрудников и присвоения разрядов с учетом стажа. На его основании уполномоченные сотрудники могут составлять должностные инструкции, программы по подготовке и повышению квалификации.
На заметку! Корректировкой ЕКС занимается несколько спецподразделений: Министерство здравоохранения и социального развития РФ.
Некоторые аспекты ЕКС находятся под юрисдикцией Федеральных органов исполнительной власти. При этом организациям не запрещено устанавливать собственные требования относительно знаний, умений, образования, стажа штатных диспетчеров.
Согласно действующим нормативно-правовым актам, оператору грузоперевозок достаточно иметь начальное или среднее специальное образование. Например, оконченный техникум, колледж, училище, др. Тем не менее на должность диспетчера могут устроиться граждане, имеющие высшее образование по направлению из списка Приказа Минобразования РФ от 12.09.2013 № 1061. В таком случае оператору не нужно иметь опыт, он вправе сразу претендовать на позицию младшего или старшего диспетчера грузоперевозок.
Требования |
|||
Номер |
Код |
Уровень образования |
Опыт работы |
1 |
23.02.03 |
Специальность |
Нет |
2 |
23.00.00 |
Специальность |
Нет |
3 |
Курсы |
Профильная переподготовка |
Да |
Для организации и выполнения перевозок оператору лучше всего иметь техническую специальность.
Знания, которыми должен обладать автодиспетчер, прописаны в ЕКС. Текст нормативно-правового акта устанавливает, что оператору нужно знать действующие методические и учебные пособия по грузоперевозкам, а также номенклатурный учет товаров. Помимо этого, ему следует разбираться в области транспортных и погрузочно-разгрузочных операций.
На заметку! Диспетчер – это звено между разными подразделениями компании. Из-за этого он должен понимать, каким образом поддерживать связь со всеми категориями сотрудников: водителями, руководством, заказчиками.
Также оператор должен знать правила и нормы охраны труда, виды грузоперевозок, порядок их организации, исполнения, документального сопровождения.
В едином справочнике указаны и требования относительно умений автодиспетчера. Независимо от места работы (удаленно или на предприятии), он должен:
Также оператору нужно определять резервные транспортные средства, а также решать любые возникающие во время доставки проблемы.
Диспетчер грузоперевозок несет материальную и другую ответственность. Вследствие недосмотров оператора на предприятии могут возникнуть простои, что влечет за собой дополнительные расходы. На основании этого сотрудника вправе привлечь к ответственности в соответствии с трудовым, а также гражданским кодексом.
Основанием для выписки штрафа являются: халатное исполнение (или неисполнение) должностных обязанностей, нарушение техники безопасности и нанесение организации материального ущерба. Если действия диспетчера привели к ухудшению физического здоровья других людей, в действие вступает уголовный кодекс.
Начать работать диспетчером по грузоперевозкам на себя может любой желающий. Для этого нужно изучить ситуацию на внутреннем и международном рынке, а также выявить конкурентов. При открытии собственного дела особенное внимание нужно уделить бизнес-плану. Здесь указываются слабые и сильные стороны диспетчерских организаций, их методы работы и ошибки.
Также оператор грузоперевозок должен сформировать клиентскую базу, разместить рекламу. Когда первые заказчики будут найдены, фрилансер может перейти к своим обязанностям – организовывать и выполнять перевозки товаров.
Программа для диспетчера грузоперевозок позволит набраться знаний и умений, погрузиться в тонкости профессии, адаптироваться к новой работе. Подготовкой операторов занимаются как высшие учебные заведения, так и центры.
Поступить в институт можно после сдачи экзаменов. Время обучения составляет 3-4 года. В зависимости от собственной загруженности можно выбрать очную, заочную или дистанционную форму подготовки. После защиты ВКР студенты получат дипломы установленного образца.
Институт |
Стоимость обучения в 2022 году (за 1 учебный год) |
---|---|
Политехнический институт ДВФУ |
От 200 000 рублей |
Заочный факультет МГТУГА |
От 75 000 рублей |
Заочный факультет МАДИ (ГТУ). |
От 66 000 рублей |
Бронницкий филиал Московского автомобильно-дорожного технического университета |
От 63 600 рублей |
Открыть диспетчерскую службу грузоперевозок можно и после окончания учебных курсов. При выборе учреждения нужно обратить внимание на наличие у него лицензии Министерства Образования.
Во время обучения абитуриенты студенты узнают о правилах перевозки грузов или пассажиров, изучат процессы логистики, др. Действующие курсы рассчитаны на выпускников и студентов университетов, а также средне-специальных учебных заведений. Длится профильная подготовка от 40 до 256 часов в зависимости от направления.
Курс |
Стоимость обучения в 2022 году |
---|---|
Работник, ответственный за обеспечение БДД |
18 000 рублей |
Диспетчер автомобильного и городского наземного электрического транспорта |
15 000 рублей |
Контролер технического состояния транспортных средств автомобильного транспорта |
15 000 рублей |
Повышение квалификации преподавателя по безопасности дорожного движения |
10 000 рублей |
Для работы диспетчером потребуется приобрести соответствующее оборудование. Электронные носители должны быть качественными, открывать любые программы и «не подвисать». При выборе модели лучше обратиться за консультацией к продавцу. Он подберет технику исходя из требований, а также пожеланий.
Оборудование, которое понадобится:
Также диспетчеру понадобятся наушники с микрофоном. С их помощью он будет общаться с водителями, клиентами и руководством.
На компьютере нужно установить нужные для работы программы: программы Microsoft Excel, Word, карты, мессенджеры, а также программное обеспечение.
Сегодня пользователи получают нужное ПО вместе с лицензией. Данный документ дает право пользоваться обеспечением при условии выполнения установленных положений. Человек не вправе передавать ПО или код другим людям.
Если оператор планирует работать в штате компании, ему не нужно регистрировать статус. В таком случае обязанности по устройству гражданина несет работодатель. Он должен составить трудовой договор, предоставить его сотруднику на подпись, а также внести нужные записи в трудовую книжку.
Регистрировать ИП или самозанятость нужно только тем диспетчерам грузоперевозок, которые хотят открыть собственный бизнес. Налоговый учет позволит избежать проблем с контролирующими органами, поскольку весь доход будет подтвержден на законном уровне.
На заметку! Самозанятые имеют облегченный налоговый учет. Им не нужно ежегодно формировать и сдавать отчеты. Достаточно своевременно составлять в онлайн приложении чеки, а также уплачивать выставленные счета.
Как отмечалось ранее, диспетчер может работать на частную или государственную компанию. Для этого нужно закончить высшее учебное заведение (курсы), составить резюме и опубликовать его на сайтах по поиску работы. Также анкету можно самостоятельно разослать потенциальным работодателям.
Далее компании рассмотрят резюме соискателей, отберут подходящих операторов и пригласят их на собеседование. Во время беседы сотрудники по кадрам могут провести тестирование, а также задать ряд дополнительных вопросов.
Работа оператора по грузоперевозкам подразумевает посменный график работы – 2 через 2. В таком случае диспетчер должен быть на своем служебном месте с 8:00 утра до 17:00 вечера. Некоторые работодатели предлагают сотрудникам полную занятость: 5 дней в неделю c 9:00 до 18:00.
При этом деятельность диспетчеров всегда подстраивают по режим работы компании. Если автооператор работает удаленно, он может самостоятельно организовывать свой день. Часто фриланс подразумевает постоянное нахождение на связи с водителями, заказчиками, клиентами.
На оклад диспетчера влияет несколько факторов: уровень образования, стаж, навыки и умения. В среднем операторы получают около 50 000 рублей. Зарплата в Москве или Санкт-Петербурге будет несколько выше, чем в регионах. В небольших городах компании готовы предложить сотрудникам от 30 000 рублей. Самые лучшие предложения по условиям труда можно найти в международных организациях. Здесь работники получают более 90 000 рублей.
Иногда к фиксированному окладу суммируются премии. Выдаются они по итогам работы. Если диспетчер грубил клиентам или штатному персоналу, а также допускал ошибки, ему могут выписать штраф. Это негативно скажется на конечно заработной плате.
При желании оператор может создать диспетчерскую службу по грузоперевозкам. Если в компании отсутствует диспетчер, должностному лицу будет выписан штраф. Размер санкций зависит от тяжести правонарушения, а также последствий, которые оно повлекло.
Чтобы избежать подобного развития ситуации, нужно изучить все нюансы создания диспетчерских служб как с организационной, так технической и материально стороны. Это позволит избежать ошибок и быстро окупить вложения.
Прежде всего оператор должен зарегистрировать компанию. Например, открыть ИП или самозанятость. Форма собственности зависит от масштабов деятельности, а также прибыли. Если диспетчер будет самостоятельно выполнять всю работы в домашних условиях, лучше всего оформить самозанятость. Для этого достаточно установить приложение и зайти в личный кабинет. Чтобы подтвердить аккаунт, потребуется отправить сканы некоторых документов.
В случае, когда оператор будет нанимать еще одного или нескольких сотрудников и арендовать помещение под офис, нужно открыть ИП. Делается это в налоговой.
На заметку! Поручить обязанности по оформлению ИП можно стороннему работнику.
После решения всех организационных моментов, потребуется открыть расчетный счет в банке. На него впоследствии будут поступать деньги за выполненные заказы.
Открытие собственного дела подразумевает оформление внутренней документации. При осуществлении служебных обязанностей оператор должен оформлять:
В данных документах указываются полномочия и права сотрудников, а также их зона ответственности. Составляются они юристами, работниками кадров или секретарями. Типовые формы бланков можно найти в интернете.
Чаще всего работают диспетчера по грузоперевозкам в офисах. Из-за этого руководителю нужно найти соответствующее помещение и оборудовать его.
Работать в домашних условиях удобно только в первое время. Для расширения коммерческой деятельности потребуется арендовать офис. Снимать кабинеты следует в районах с развитой инфраструктурой.
Рабочее место сотрудника должно соответствовать требованиям, которые установлены в действующих нормативно-правовых актах. Прежде всего оператору понадобится стол и стул. Для осуществления должностных обязанностей ему нужны: компьютер, наушники с микрофоном, мобильный телефон.
На заметку! Помимо этого, потребуется программа для диспетчера грузоперевозок. Ее можно найти и скачать на специальных сайтах. Все они находятся в свободном доступе. Часть приложений платная, а часть – нет.
Деятельность оператора немыслима без технического сопровождения. Здесь он ведет учет перевозок, прибыль, составляет нужную документацию, др.
Диспетчерская программа для грузоперевозок:
Данные программы имеют полный контроль транспорта, ГСМ, заявок, персонала, ТМЦ, сроков, процессов. Они удобны в использовании, имеют широкий функционал и инструменты учета.
Найти сотрудников можно на сайтах по поиску работы. Здесь опубликованы вакансии от соискателей с разных регионов России. Также работодатель может самостоятельно опубликовать вакансию. В анкете указывается название должности, уровень зарплаты, график работы, требования к работникам.
Для полноценной работы ИП понадобится штатный бухгалтер, офис-менеджер, оператор, уборщица. Некоторые обязанности руководитель может выполнять сам.
Чтобы сотрудники приступили к выполнению своих должностных обязанностей, нужно составить график работы:
Руководитель должен присутствовать на рабочем месте каждый день. Это позволит контролировать работу всего предприятия.
План по ведению бизнеса – это четкое руководство с пошаговыми инструкциями. Рассчитывается он на определенный срок. Например, 1-3 года. Для его составления нужно изучить состояние рынка, конкурентов, рынки сбыта, др. Также руководителю необходимо рассмотреть деятельность других диспетчерских компаний, их доходы и востребованность.
На заметку! В бизнес-плане указывается размер вложений и их назначение. Окупить затраты можно будет только через несколько месяцев.
На последнем этапе рассчитывается время, которое понадобится для формирования клиентской базы. Также здесь прописываются виды используемой рекламы и прогнозы результатов от ее размещения.
Наработать клиентскую базу можно несколькими способами. Начинающему диспетчеру легче всего найти первых заказчиков через родственников, знакомых или друзей. Тем не менее со временем стоит отказаться от такого сотрудничества, поскольку работа с близкими часто приводит к конфликтным ситуациям.
Где найти потенциальных заказчиков:
Сегодня предприятия предпочитают обращаться удаленным операторам. Во многих компаниях отсутствуют штатные диспетчера, поэтому руководитель может обзвонить местные организации и предложить свои услуги.
На старте руководителю придется вложить не менее 100 000 рублей. На эту сумму можно закупить оборудование и приступить к работе. При аренде помещения под офис данную цифру нужно умножить на два.
На заметку! Средний доход диспетчера, с учетом региона и особенностей самих грузоперевозок, составляет от 100 до 1000 долларов за 1 заказ.
За каждый выполненный заказ самозанятый должен будет уплатить налог. В 2022 году ставка за доходы от физлиц составляет 4%, а для юрлиц – 6%. ИП обязаны отчислять страховые взносы как за себя, так и за всех работников. Срок уплаты налогов – каждый месяц до 25 числа.
Руководитель и все его сотрудники несут ответственность за выполнение своих служебных обязанностей. Работникам за нарушения могут грозить выговоры, дисциплинарные наказания и штрафные санкции. Если проступки будут касаться непосредственно работы предприятия, контролирующие органы могут приостановить ведение коммерческой деятельности. В таком случае компании потребуется устранить недочеты и уплатить штрафы.
Диспетчер по грузоперевозкам – это звено между разными подразделениями компании. Он налаживает связь между сторонами сделки, подбирает транспортное средство, контролирует водителей, др. Претендовать на такую должность могут соискатели, которые имеют нужный уровень образования, навыки и умения.
При желании оператор может самостоятельно организовать диспетчерскую службу. Для этого нужно зарегистрировать самозанятость или ИП, а также наработать клиентскую базу.